お客様からから質問が来たのですが、何処を見てお話しすれば良いですか？

お客様から商品の問合せがった場合の対処方法

ECオロチの出品商品検索でショップの商品番号を入力すればAmazon商品ページを見つけることができます。
そこでお客様からの問い合わせ内容に回答できる説明文があればコピペして回答します。

問い合わせ内容が説明されていなければ、確認しますので少しお時間を頂けますか？ととりあえず返信します。

Amazonの出品者に同じ問い合わせ内容を送る。
回答が来たらコピペしてお客様に返信。

まず「お問合せ頂き誠にありがとうございます。
確認致しますので 少々お時間を頂戴いたします。
誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します」と返信して少し時間を稼ぎましょう。