●●様
●●ショップ担当の●●と申します。
この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました商品の方は早急に削除致しました。
また、同様の商品に関しましても削除致しました事をご報告致します。
今後はこのようなことの無いよう十分留意いたしますので
今回の件につきましては何卒ご寛大な処置をお願い申し上げます。
取り急ぎ書中をもってお詫び申し上げます。
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●● 店
ショップ担当 ●●
※新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、電話サポート業務を一旦休止させていただきます。
お客様にはたいへんご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のうえ、ご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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Qoo10からの確認メールが来た場合
宛先： brand@qoo10.jp
イーベイジャパン合同会社 Ebay Japan Trust and Safety team
ご担当さま
平素よりお世話になっております。
●●●店の●●と申します。
この度は正規品確認、および使用されている画像の権限確認の件で、ご連絡を頂きましたので
その件についてご回答と資料をお送り致します。
一つ目
ブランドホルダーより貴店までの仕入れの流れおよび販売数量に相当する仕入れ実績が確認可能な書類の提出についてですが
タカミ公式サイトから仕入れを行っており、公式サイトの購入履歴に詳細が記載されておりますので添付させて頂きます。
二つ目
今回ご指摘頂きました商品の画像につきましては
ブランドホルダー様が保有しております商品画像ではない為、許可の必要がない認識しております。
出品前に下記の【販売禁止商品】について確認させて頂きましたが、問題がありましたでしょうか？
https://doc.image-qoo10.jp/sqm/JP/guide_kinsisyohin_JP.pdf
そのご確認して頂きたく、ブランドホルダー様が保有しております画像と今回使用しております画像を添付させて頂きますので
何卒、査収の程宜しくお願い致します。
またこちらの誤認の認識不足でご迷惑をおかけしない様、一旦ご指定の商品を削除させて頂きました。
何卒、よろしくお願い致します。