Amazonの配達でお客様から、050の番号から連絡はあったが出れずかけ直し再配達に繋がるが不在票がなく状況の確認が取れない！ と連絡が。 この場合トラッキング番号をお伝えしていいんですか？

アマゾン配送の場合のトラッキングナンバーを教えると、基本的には電話で対応してもらえるはずなのですが、電話でできず「パソコンでしてください」というようなアナウンスが流れることがあります。
お客様がパソコンからしようとすると、「注文履歴がありません」という表示になってしまいます。
それを説明するのが難しのでお客様から希望日時を聞き、再配達や時間指定を自分でするのがトラブルが少ないです。